Перегрузка выбора: почему принятие решений может быть таким трудным
Вам сложно сделать выбор, когда вы сталкиваетесь со многими похожими вариантами - например, в продуктовом магазине или при размещении заказа в ресторане? Это называется «перегрузкой выбора», и в одном новом исследовании объясняется, как это работает и почему это происходит.
Когда мы сталкиваемся с несколькими вариантами, особенно если они очень похожи друг на друга, например, набор мыла от разных брендов, мы, как правило, затрудняемся выбрать один.
Мы можем даже сдаться и уйти, совсем не сделав выбора.
Исследователей заинтриговали механизмы, задействованные в подобных ситуациях, поскольку интуитивно мы наслаждаемся чувством свободы, которое дает нам возможность выбирать из множества вариантов.
Тем не менее, этот «замораживающий» эффект, когда его пугает огромное количество вариантов, достаточно реален - и специалисты даже дали ему название: эффект «перегрузки выбора».
Известное исследование, проведенное в 2000 году, продемонстрировало, как выглядит эффект перегрузки выбора. Исследователи этого исследования - проф. Шина Айенгар и Марк Леппер - провели эксперимент, в котором они установили стол с образцами джема в продуктовом магазине.
В одном из вариантов этого эксперимента ученые предложили клиентам на выбор до 24 различных вариантов. В другом варианте на пробу предлагали всего шесть видов джема.
Проф. Затем Айенгар и Леппер обнаружили кое-что интригующее: хотя люди с большей вероятностью останавливались у своего стенда и пробовали варенье, когда им предлагалось множество различных вариантов, они вряд ли купили какой-либо из них.
Однако, когда вариантов было меньше, меньше клиентов могло заходить, но люди в 10 раз чаще совершали покупку.
Что происходит в мозгу?
Теперь профессор Колин Камерер и его коллеги из Калифорнийского технологического института в Пасадене публикуют результаты исследования, в котором глубже исследуется, как эффект перегрузки выбора транслируется внутри мозга и каким может быть идеальное количество вариантов.
Статья исследователей теперь публикуется в журнале. Природа Человеческое поведение.
В недавнем исследовании исследователи показали участникам фотографии привлекательных пейзажей, с помощью которых они могли персонализировать кружку или какой-либо другой предмет.
Участники должны были выбрать изображение из набора, предлагающего шесть, 12 или 24 варианта, и все это при выполнении функционального МРТ-сканирования мозга.
Согласно сканированию, участники продемонстрировали повышенную мозговую активность в двух конкретных областях при выборе, а именно в передней поясной коре головного мозга, которая связана с принятием решений, и в полосатом теле, которая связана с оценкой ценности.
Исследователи также обнаружили, что эти области мозга были наиболее активными у участников, которые выбирали из наборов из 12 изображений, и что они были наименее активными у участников, которым приходилось выбирать из шести или 24 изображений.
Профессор Камерер считает, что это может быть связано с взаимодействием между полосатым телом и передней поясной поясной корой, поскольку они взвешивают потенциал вознаграждения - хорошая картина для персонализации предметов - и количество усилий, которые мозг должен был приложить. для оценки потенциальных результатов в случае каждого данного варианта.
Чем больше вариантов есть, тем выше может возрасти потенциальное вознаграждение, но вместе с ним увеличивается и количество вложенных усилий, что может уменьшить конечную ценность этого вознаграждения.
«Идея в том, - объясняет профессор Камерер, - что лучшее из 12, вероятно, довольно хорошо, в то время как переход к лучшему из 24 не является большим улучшением».
Какое идеальное количество вариантов?
Профессор Камерер отмечает, что для того, чтобы избежать эффекта перегрузки выбора, необходим хороший баланс между потенциальной наградой и количеством усилий, необходимых для ее получения.
Он считает, что идеальное количество вариантов для выбора, скорее всего, составляет от восьми до 15, в зависимости от воспринимаемой ценности награды, усилий, необходимых для оценки вариантов, и личных качеств каждого человека.
Если нашему мозгу удобнее взвешивать меньшее количество вариантов, почему тогда мы предпочитаем иметь больше вариантов для выбора? Например, почему мы склонны оценивать продуктовый магазин на основе множества вариантов, которые он предлагает?
«По сути, [это потому, что] наши глаза больше нашего живота», - говорит профессор Камерер, добавляя:
«Когда мы думаем о том, сколько вариантов мы хотим, мы, возможно, не мысленно представляем разочарование, вызванное принятием решения».
По его словам, следующим шагом в новом исследовании будет попытка оценить фактические умственные затраты, связанные с процессом принятия решений.
«Что такое умственное усилие? Сколько стоит мышление? Это плохо изучено, - говорит профессор Камерер.
