Выгорание: столкновение с ущербом от «хронического стресса на рабочем месте»
В мире, где, кажется, всегда есть необходимость работать, все больше и больше людей признаются, что выгорают на работе. Что это за явление, и как с ним справиться, если оно случается с вами? В этой функции Spotlight мы исследуем.
В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) официально признала выгорание «профессиональным феноменом».
Их решение было принято после многих лет, когда они слышали, как люди говорят об этом, пытались понять, почему это повлияло на них, и пытались определить, что они могли бы сделать, чтобы с этим справиться.
Недавно проведенное Gallup исследование около 7500 сотрудников, работающих полный рабочий день, показало, что 23% часто находятся в «режиме выгорания». Около 44% «иногда» переходили в режим выгорания.
Хотя ВОЗ еще не признает выгорание как заболевание, некоторые исследователи называют его «профессиональным заболеванием». Это связано не только с большим количеством людей по всему миру, которые сообщают о том, что испытывают это заболевание, но и с его важным влиянием на благополучие и качество жизни.
По мнению тех же исследователей, некоторые из профессий, подверженных наибольшему риску выгорания, связаны с профессиями, которые сталкиваются с высоким уровнем стресса, включая здравоохранение, социальную работу, работу в полиции, обучение и обслуживание клиентов. Среди других профессионалов, сообщивших о высоком уровне эмоционального выгорания, есть юристы и ученые.
Итак, что такое выгорание и чем оно отличается от других форм профессионального стресса? Если человек переживает эмоциональное выгорание, как он может справиться с этим в данный момент и как научиться преодолевать его со временем?
В рамках этой функции «В центре внимания» мы поговорили с профессионалами, которые сами пережили эмоциональное выгорание, а также с опытными тренерами по психическому здоровью и благополучию, чтобы узнать, что, почему и как возникает этот профессиональный риск.
Что такое выгорание?
В течение многих лет ученые и специалисты в области психического здоровья в равной степени работали над определением выгорания на основе наиболее распространенных причин и симптомов.
«Короче говоря, [выгорание] - это синдром, вызванный хроническим стрессом на рабочем месте, с которым не удалось справиться», - объяснила Кэт Хаунселл.
Хаунселл является основателем организации для обычных людей (базирующейся в Соединенном Королевстве), которая предлагает тренинги по развитию лидерских качеств, тренинги по улучшению самочувствия и тренинги по оказанию первой помощи в области психического здоровья.
«[Это] может включать в себя чувство истощения или истощения энергии, увеличенную мысленную дистанцированность от работы или негативные / циничные чувства, связанные с работой, включая снижение веры в то, что [человек] способен выполнять работу и добиваться хороших результатов», она продолжила.
«Выгорание можно определить как потерю смысла в работе в сочетании с умственным, эмоциональным или физическим истощением в результате длительного неразрешенного стресса», - согласилась практикующий специалист по бизнес-нейролингвистическому программированию и тренер по психическому здоровью Таня Диггори.
Диггори также является основателем и директором компании Calmer, которая поддерживает предпринимателей и профессиональные команды с помощью тренингов по психическому здоровью и благополучию.
Однако выгорание - это не просто стресс, связанный с работой; умеренный стресс на работе может даже иметь положительные результаты. Так в чем разница?
Разница между стрессом и выгоранием
Некоторые исследования показали, что стресс может помочь повысить мотивацию человека, улучшив его умственную работоспособность в краткосрочной перспективе. К такому выводу пришли результаты исследования Калифорнийского университета в Беркли под руководством Элизабет Кирби, которая сейчас является доцентом Университета штата Огайо в Колумбусе.
«Некоторое количество стресса помогает подтолкнуть вас к оптимальному уровню бдительности, поведенческих и когнитивных способностей», - говорит Кирби.
Диггори сказал, что в выгорании нет ничего положительного. Медицинские новости сегодня. «Разница между выгоранием и стрессом, связанным с работой, - это момент, когда он становится серьезной проблемой для здоровья», - пояснила она.
«Стресс - это то, через что мы все переживаем, и есть разные степени стресса […]. Однако исследования показали, что постоянный высокий уровень кортизола - основного гормона стресса - вреден для нашего благополучия », - сказал Диггори.
«Когда стресс начинает накапливаться в течение определенного периода времени, и мы испытываем симптомы беспокойства или плохого настроения, - добавила она, - это может привести к хроническому стрессу и ухудшению наших когнитивных навыков. Под этим я подразумеваю, что наша рабочая память, наша способность логически мыслить и эффективно выполнять задачи не так остры, как обычно ».
«Высокие уровни стресса в течение длительного периода времени могут привести к истощению и, как следствие, выгоранию».
Таня Диггори
Почему происходит выгорание?
Постоянное стремление к достижению целей и ограниченные возможности для настоящих перерывов в работе могут повысить уровень стресса человека. Это может заставить их чувствовать себя подавленными и с большей вероятностью дойти до стадии эмоционального выгорания.
Но помимо огромной рабочей нагрузки, на уровень стресса и привести к выгоранию могут быть и другие факторы.
Для одного человека, который говорил с MNTЭти факторы включали финансовый стресс, а также случаи издевательств на рабочем месте.
«Я испытал выгорание […] на втором году обучения в докторантуре, когда в основе всего, что я делал на своей работе, лежал постоянный уровень стресса», - сказал нам Робин.
«Это было связано с моей рабочей нагрузкой, сопутствующими финансовыми трудностями, издевательствами на рабочем месте - мой руководитель и моя команда не поддерживали меня», - добавили они.
Дуглас, который раньше работал публично в сфере здравоохранения, упомянул, что его отношения с менеджерами также увеличивают его риск выгорания.
«Я думаю, что это была смесь недостижимых целей и частой необходимости сообщать людям плохие новости в рамках работы [которая привела меня к выгоранию]. Мои менеджеры тоже плохо справлялись со стрессом, что часто оказывало влияние на остальную команду », - сказал он. MNT.
Действительно, многие из людей, с которыми мы говорили, объяснили, что пример, поданный начальством и коллегами, которые работали до изнеможения и не откладывали время на умственное или физическое восстановление, был важным фактором, способствовавшим вовлечению в поведение, которое привело к выгорание и непонимание того, чем это было.
«Мне было действительно трудно сказать, что я испытывал выгорание, [когда] я был, и когда люди говорили мне, что это так, я им не поверил», - сказал Сэм. Он вошел в режим выгорания, совмещая обучение в аспирантуре и работу, чтобы свести концы с концами.
«В каком-то смысле [я] думал, что мало работаю. […] На вас оказывают давление практически со всех сторон, и одна из вещей, о которой, я думаю, недостаточно говорится [в примерах академического выгорания], - это то естественное давление со стороны сверстников, которое вы испытываете ».
Сэм
«Я думаю о том, что вам нравится работать в субботу после полуночи или размещать фотографии в социальных сетях, [показывающие], что вы работаете на пляже, хотя вам пора в отпуск. Я думаю, что такое давление действительно входит в твою голову », - добавил он.
«Растущая эпидемия мышления, основанного на необходимости»
Диггори сказал MNT что многие аспекты современного общества побуждают людей позволять своей трудовой жизни перетекать во время, которое они должны посвятить отдыху и личным отношениям.
«По моим наблюдениям, современное общество так сильно управляется технологиями, что мы живем в постоянной культуре, где вы можете быть онлайн, на связи и искать информацию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю - для человеческого тела и его сенсорной системы это в больших объемах может быть ошеломляющим », - предупредила она.
«В контексте бизнеса, несмотря на то, что глобальные связи имеют множество преимуществ, чем когда-либо прежде, я лично заметил растущую эпидемию мышления, основанного на необходимости. Поскольку мы можем работать в любое время, это не значит, что нам это нужно ».
Таня Диггори
«Однако, - добавила она, - бесполезные модели мышления, такие как« Я должна больше работать »,« Я должна проверять свою электронную почту »,« Я снова должна работать допоздна, слишком много дел… »могут привести нас к опыту. высокий уровень стресса, подавленности и беспокойства ».
Как выгорание влияет на людей?
«Это было похоже на то, как будто я плыл по темному туннелю, наполненному заварным кремом. Это звучит глупо, но в основном я пробирался через это тяжелое, ужасное время ».
Вот как Сэм описал, каково для него выгорание.
Выгорание может по-разному влиять на самочувствие и качество жизни. Это может привести к ухудшению физического и психического здоровья, а также к чувству изоляции от других людей. Это также может способствовать развитию ангедонии, т. Е. Потери удовольствия от занятий, которые раньше приносили удовольствие.
Описывая, как для них выглядит зона выгорания, Робин сказал нам: «Я долго работал с землей и не спал до 2 часов ночи, не ел должным образом, просто постоянно сосредотачиваясь на исследованиях и работе и отдавая все свои силы. время и силы на это, не тратя времени на то, что раньше мне нравилось делать ».
Они также добавили, что оказались в полной изоляции. Сэм описал подобное состояние изоляции, как и Сара, еще один человек, который разговаривал с MNT.
Она воскликнула: «[Выгорание] повлияло на каждую часть моей жизни! Это повлияло на мою способность концентрироваться и сосредоточиться на своей работе, я не мог спать, я постоянно беспокоился о работе, но чувствовал, что не могу ничего делать, это привело к тревожной прокрастинации, когда я постоянно беспокоился о работе, но не мог ничего получить продуктивно выполнено. "
Она добавила, что «это чувство стресса и неполноценности быстро оказало негативное влияние на мою дружбу и отношения. Какое-то время я чувствовал себя неспособным выйти из дома, что заставляло меня чувствовать себя все более социально изолированным ».
Советы по выживанию и восстановлению
Чтобы справиться с выгоранием и в конечном итоге преодолеть его, первым делом нужно признать, что вы его переживаете. Как отметили люди, с которыми мы говорили, это может быть очень сложно, особенно если выгорание заставляет вас все больше изолировать себя от других.
Кроме того, если коллеги и сверстники сталкиваются с большим объемом стресса, связанного с работой, и не осознают этого Oни близки к выгоранию, это может еще больше усложнить задачу.
Однако один из способов понять корень проблемы - поделиться своим опытом с другими.
Робин сказал нам, что именно через общение с друзьями они поняли, что испытывают выгорание - и что их сверстники тоже испытали это.
Для Сары понимание того, что она находится в состоянии эмоционального выгорания, также пришло из разговора с другом.
«Я обратился к подруге, которая находилась в аналогичном положении, и она сказала, что чувствует, что все ее ресурсы полностью истощены, она упомянула, что чувствует себя истощенной, и я подумал:« Вот и все! Я устала и чувствую, что мне нечего отдать работе », - сказала Сара. MNT.
Что происходит, когда вы понимаете, что испытываете выгорание? Куда вы оттуда пойдете? Кэт Хаунселл посоветовала разорвать порочный круг изоляции. «Обращайтесь за помощью, вам не нужно бороться с выгоранием в одиночку», - сказала она.
«Хорошие рабочие места будут иметь поддержку на случай, когда членам команды понадобится помощь, но они не всегда хорошо общаются».
«Найдите на работе кого-нибудь, кому вы доверяете, и спросите, что доступно, [например,] конфиденциальную [программу помощи сотрудникам], поддержку в области гигиены труда и даже гибкие возможности работы».
Кэт Хаунселл
«Разрешите себе взять отпуск»
Следующий шаг к преодолению эмоционального выгорания - уделить больше времени себе - с намерением. Все люди, которые говорили с MNT об их переживании эмоционального выгорания сказали, что очень помогает выделить время, чтобы регулярно заниматься чем-нибудь приятным.
«Отгул от работы помог! Было трудно избавиться от этих [негативных] чувств в нерабочее время и в выходные без таких занятий, как спорт и музыка, хотя чувство недостатка энергии могло иногда усложнять это », - сказал нам Дуглас.
Робин, Сэм и Сара сказали, что занятия бегом помогли им почувствовать себя лучше как физически, так и морально, побудили их регулярно выходить из дома и помогли отвлечься от проблем, связанных с работой.
Но любое занятие может быть полезным, если оно поможет вам расслабиться и почувствовать себя лучше. «Когда дело доходит до заботы о своем психическом и физическом благополучии, не существует универсального решения», - сказал Диггори.
«Поэтому для начала важно дать себе возможность взять отпуск с работы и позволить себе укрепить свою внутреннюю силу».
«Если вы представите, что сломали ногу, вы не ожидаете, что продолжите нормальную жизнь без надлежащего отдыха и восстановления сил, пока не накопите необходимую физическую силу».
Таня Диггори
Не только индивидуальная ответственность
Хотя каждый должен попытаться установить здоровые границы в своей трудовой жизни, научиться говорить «нет», когда рабочая нагрузка становится непосильной, и просить о помощи, когда она им нужна, ответственность за предотвращение и преодоление выгорания лежит не только на отдельном человеке.
Организации также должны внедрить системы, которые будут способствовать благополучию сотрудников, чтобы они могли оставаться здоровыми и продуктивными.
«На организационном уровне один важный совет для бизнеса - признать, что выгорание случается и что культура, способствующая благополучию и хорошему психическому здоровью, является обязательной. «Строительный элемент фундамента - проводить регулярную оценку риска стресса (и действовать в соответствии с результатами)», - сообщил Хаунселл.
Диггори согласился. «Я считаю, что решение [борьбы с выгоранием] зависит от организаций, реализующих стратегию благополучия для воспитания психически здоровой культуры на своих рабочих местах; счастливый бизнес начинается с менеджеров и их сотрудников », - сказала она. MNT.
Тем не менее, она добавила, что люди могут предпринять некоторые шаги для предотвращения выгорания, в частности, «заменив« следует »на« можно »».
Например, она сказала, что если вы поймете, что думаете: «Я могла бы работать больше», попробуйте сказать себе: «Я много работала сегодня и заслуживаю перерыва. Я сохраню свой уровень энергии для моей семьи [и] друзей, а завтра буду чувствовать себя в лучшей форме для работы ».
Она призвала наших читателей переоценить их образ мышления, спрашивая их: «Какой выбор вы сделаете сегодня?»
Отказ от ответственности: мы изменили имена всех респондентов, упомянутых в этой статье, чтобы защитить их личности.
